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                  浙江整治汽車行業買賣合同“霸王條款”

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                  編輯:竹清風 來源:中國經濟網 時間:2019-09-17 12:09

                  到指定保險機構投保、車輛離開銷售方后概不負責等“霸王條款”你遭遇過嗎?近日,浙江省市場監督管理局發布了浙江省2018至2019年度汽車買賣、房地產、物業管理三大行業中的20條典型不公平合同格式條款。針對合同中發現的問題,浙江市場監督部門采取對問題經營主體開展行政約談、下達行政建議書、下達責令整改通知書等。

                  9月11日,浙江省市場監管局召開全省房地產、汽車買賣、物業管理行業合同格式條款專項整治行動新聞發布會,公示發布了浙江省2018-2019年度房地產、汽車買賣、物業管理三大行業的20條典型不公平合同格式條款。據悉,浙江省市場監督管理局通過近10個月審查房地產、汽車買賣、物業管理三大行業的合同6609份,發現問題合同1555份、問題格式條款6135條,此次公布的“霸王條款”是其中最有代表性、廣泛性的一批問題條款。

                  QQ截圖20190917124815.jpg

                  其中針對汽車買賣合同中的“霸王條款”,浙江省市場監督管理局公布如下,快看看你以往買車中是否遭遇過這些不公平條款,同時也為以后買車避免踩坑做好準備。

                  格式條款1:買方認可并同意,在車輛交付給買方前,適用的稅費或任何其它第三方費用,有可能因賣方無法合理控制的事件、情形,或法律變更,或法院作出的關聯判決,或政府及官方管理機構的要求而增加,該稅費的變動增加均應由買方承擔。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的不公平格式條款。

                  《合同法》第七十七條第一款規定,當事人協商一致,可以變更合同。在訂立合同后,盡管市場價格發生了變化,未經雙方協商一致,交易價格是不能隨意改變的,更不能將形勢變化增加的費用要求由買方單獨承擔。對于合同價格引起變化的原由,在不能歸咎于雙方當事人過錯的情況下,雙方協商一致才可以變更合同。該條款約定,將價格變動風險全部轉由消費者承擔,系銷售方通過格式條款免除自身責任,同時剝奪了消費者拒絕變更合同的權利,加重了消費者責任。

                  格式條款2:車輛制造商有可能對車輛進行工程和設計變更,買方確認同意并接受上述變更。買方同意賣方在PDI檢測過程中對車輛所實施的處理、維修和更換,賣方有權不告知買方,買方同意放棄追究賣方任何責任。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌出賣人免除自身責任、排除買受人知情權追責權的不公平條款。

                  根據《合同法》、《合同違法行為監督處理辦法》、《浙江省合同行為管理監督規定》等相關規定,經營者不得在格式條款中免除自己的責任、加重消費者責任、排除消費者權利。上述條款約定,“買方確認同意并接受上述變更”“賣方有權不告知買方”、“同意放棄追究賣方任何責任”,免除了經營者自身責任,排除了消費者的知情權和追責權等主要權利。

                  格式條款3:在提交鑒定時,應由提出質量異議的買方預先支付所需的鑒定費用。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌出賣人免除自身責任,加重買受人責任的不公平條款。

                  《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》第三十六條規定:“檢驗、鑒定費用由經營者先行墊付,消費者提供等額擔保,最終由責任方承擔。”該條款約定,由提出質量異議的買方預先支付所需的鑒定費用,違反了上述規定,免除了出賣人自身責任,加重了買受人責任。 

                  格式條款4:賣方交付車輛時應同時提供:(1)銷售發票;(2)(國產)車輛合格證或(進口)海關進口證明及商品檢驗單;(3)質量服務卡或保修手冊;(4)車輛使用說明書或用戶使用手冊(中文);(5)隨車工具及備件清單;(6)其它交付對象;

                  點評意見:此條款屬于涉嫌減輕或免除出賣人責任的不公平條款。

                  按照《汽車銷售管理辦法》第十六條規定,供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一致:(一)國產汽車的機動車整車出廠合格證;(二)使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證;(三)進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料;(四)車輛一致性證書,或者進口汽車產品特殊認證模式檢驗報告;(五)產品中文使用說明書;(六)產品保修、維修保養手冊;(七)家用汽車產品“三包”憑證。上述條款約定的交付資料不齊全,缺少車輛一致性證書和家用汽車產品“三包”憑證,減輕或免除了出賣人的自身責任和法定義務。

                  格式條款5:買方確認以車輛質量為由不履行付款義務是其違法行為。買方按生產廠家出廠標準驗收車輛,如有異議當場提出,如外觀、漆面、內飾等檢查完好無損,車輛離開銷售方后概不負責。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌免除經營者責任、排除消費者合法權利的不公平條款。

                  《合同法》第六十六條規定,一方在對方履行債務不符合約定時,有權拒絕其相應的履行要求。《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第四條規定,家用汽車產品的修理、更換等三包責任由銷售者依法承擔。對于車輛的質量問題,交車時的驗收僅限于對車輛表面是否存在問題進行檢查,而大部分的質量問題在使用過程中才能體現出來。該條款約定,買方不能以車輛質量為由不履行付款義務;銷售者以交車時驗收合格為由,車輛離開銷售方后概不負責。這些約定內容明顯違反了法律規定的汽車質量保障責任,減輕免除了銷售者的自身責任,排除消費者的合法權利。

                  格式條款6:買方承諾在賣方指定的保險機構投保。買方選擇以貸款方式支付購車款的,買方承諾在賣方指定的金融機構申請貸款。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌排除消費者選擇權的不公平格式條款。

                  《汽車銷售管理辦法》第14條規定,供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商。該條約定,經銷商銷售汽車時強制消費者在限定的金融保險產品提供商申請服務,明顯違反了上述禁止性規定,限制排除了消費者的選擇權。

                  格式條款7:與出售車輛有關的宣傳資料、廣告、推薦資料以及其他媒體形式的信息均不作為本合同的內容,與本合同無關。

                  點評意見:此條款屬于涉嫌經營者免除自身責任的不公平格式條款。

                  《消費者權益保護法》第二十條規定,經營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳;第四十五條規定,消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。而經營者發出的與出售車輛有關的宣傳資料、廣告、推薦資料以及其他媒體形式的信息,對于消費者是否購買車輛具有一定的關聯性。該條款的約定,與上述法規相抵觸,系經營者利用格式條款免除自身的經營義務。

                  據悉,此次專項整治行動自2018年11月開始,到從2019年11月結束,時間持續一整年。截止8月底統計數據顯示,此次專項行動中,浙江全省各級市場監管部門共受理消費者合同類投訴舉報1397次,審查房地產、汽車買賣、物業管理三大行業的合同6609份,發現問題合同1555份,發現問題格式條款6135條;對問題經營主體開展行政約談317次,下達行政建議書774份,下達責令整改通知書143份,行政指導完善合同文本1417份,行政指導修改合同格式條款70543條(次);立案查處合同違法案件83件,收繳罰沒款66萬元。


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