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                  “江哥服務萬里行”收官 江淮輕卡樹立服務新標桿

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                  編輯:寧浩 來源:中國汽車報 時間:2021-08-30 23:08

                    從用戶角度出發,從用車場景出發,想用戶之所想,急用戶之所急是江淮輕卡一以貫之的用戶思維,“江哥服務萬里行”大型集團客戶主動關懷活動便是江淮輕卡用戶思維的生動體現。“江哥服務萬里行”對集團用戶進行主動服務,深入拜訪、主動關懷,對集團用戶和江淮輕卡來說意義重大。8月是江淮輕卡“江哥服務萬里行”活動正式啟動的第3個月,也是收官之月。全國各地的“江哥”們還在繼續主動走訪集團客戶,傾聽用戶心聲、了解用戶需求,努力為用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗。

                    8月10日,江淮輕卡安徽超聯服務站主動走訪了京東大客戶。作為世界領先的現代化物流企業,京東物流根植于中國、服務于全球,其高效、快速的物流響應速度離不開科學、完善的物流體系,更離不開可靠耐用的江淮輕卡快遞運輸車。

                    此次主動上門走訪京東大客戶,“江哥”們主動為京東的車輛進行了細致了檢查,對部分車輛進行了保養,并為客戶送去了尿素、玻璃水等常用消耗品。走訪中,“江哥”們傾聽了京東大客戶的心聲,并就國六排放下車輛的特點和使用中的注意事項進行了細致的介紹。這次主動走訪、上門服務有利于保障京東物流的高效運輸水平,有利于提升江淮輕卡的主動服務意識和服務水平,更有利于不斷提升江淮輕卡落地實踐用戶思維的深度。

                    江淮輕卡“江哥服務萬里行”活動是一場全國性的大型走訪活動,在安徽超聯服務站走訪京東物流的同一天,沈陽東虹服務站也帶領“江哥”們主動走訪了盛豐物流有限公司。“江哥”們與盛豐物流公司負責人深入交流,就車輛的常見問題以及國六用車知識進行了詳細的講解,并對客戶的車輛主動進行了細致檢查、保養。客戶稱贊江淮輕卡的服務貼心、細致,并對江淮輕卡的車輛表現表示滿意。

                    主動走訪、上門服務既是“江哥服務萬里行”的服務慣例,也是江淮輕卡為大客戶定制的貼心服務政策。針對大客戶的用車場景和用車需求,江淮輕卡制定了一系列專項服務政策,當客戶有需要時,江淮輕卡能通過1300多家售后服務網點和三級市場備件供應體系,為客戶提供快捷、專業、全面的服務。針對個人用戶,江淮輕卡也持續開展了各項優惠服務活動,如,江淮愷達X6首任車主可享0元購買15次發動機保養服務;在江淮卡友APP配件商城可以9塊9購買尿素(10KG/桶),每月限量1萬桶,累計6萬桶,先到先得。接下來,江淮輕卡還會陸續推出各項優惠活動,為廣大江淮輕卡用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗。

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